Session de sensibilisation des Conseillers emploi sur la Gestion des Plaintes au PEJ

Session de sensibilisation des Conseillers emploi sur la Gestion des Plaintes au PEJ

Les conseillers emploi de l’agence TECHGHIL ont bénéficié d’une session de sensibilisation sur le Mécanisme de Gestion des Plaintes du Projet d’Employabilité des Jeunes, animée par Mme Mounina Abdellah, Experte Genre et Sauvegarde Sociale.
Le Mécanisme de Gestion des Plaintes offre un point d’accès aux bénéficiaires et parties prenantes pour recevoir et traiter leurs griefs et plaintes qui pourraient découler des activités du Projet. Il vise également à fournir un système équitable et rapide d’enregistrement et de gestion des recours pour toute plainte liée au projet. Il sera maintenu durant toute la durée de la mise en œuvre du Projet.

Les conseillers emploi de l’agence TECHGHIL auront un rôle important à jouer dans la sensibilisation/information des bénéficiaires et autres parties prenantes sur l’existence et l’usage du Mécanisme de Gestion des Plainte. Cette première session a permis de leur donner des indications élémentaires pour faire face aux plaintes/griefs provoqués par les activités du PEJ. Ils pourront ainsi s’en inspirer durant la phase pilote. A la fin de cette phase, une évaluation sera réalisée qui permettra d’améliorer le Mécanisme.
D’autres sessions de sensibilisation sont programmées pour familiariser les conseillers actuels et ceux qui vont être recrutés avec le Mécanisme de gestion des plaintes.